'موعد الشاحنة الثقيلة ' مع العميل الليبي: رحلة استقبال ذات مغزى حقًا

كانت أشعة الشمس الأسبوع الماضي سخية حقًا ، وتشرقت بحرارة في منطقة المصنع ، وحتى الهواء حمل تلميحًا من الترقب - لأننا كنا على وشك الترحيب بضيوف خاص: عميل شراء شاحنة ثقيلة من ليبيا.

أن نكون صادقين ، عندما تلقينا مهمة الاستضافة ، شعر الجميع في الفريق بالحماس قليلاً. بعد كل شيء ، كان هذا صديقًا قادمًا من بعيد ، وبدأنا في التحضير قبل أيام: تم فحص المعدات في ورشة العمل بشكل خاص تمامًا ، وتم تعديل نماذج المركبات في قاعة المعارض بشكل متكرر ، وحتى مواد الترجمة تم فحصها ثلاث مرات. أردنا أن يأتي العميل ويشعر باحترافنا وإخلاصنا.

في يوم وصول العميل ، انتظرنا عند الباب مبكرًا. عندما رأينا السيارة تقترب من بعيد ، قام الجميع بتقييم ملابسهم غريزيًا. فتح الباب ، سار العميل بابتسامة ، ويحيينا باللغة الإنجليزية بطلاقة ، مما يقلل على الفور من الشعور بالغثيان. بعد تحية قصيرة ، ذهبنا مباشرة إلى الموضوع - أظهره حول ورشة العمل.

بمجرد دخولنا ورشة العمل ، استقبلنا هدير الآلات ، لكنه لم يكن فوضويًا على الإطلاق. أضاءت عيون العميل على الفور ، ومشى مباشرة إلى إطار الشاحنة الثقيلة التي يتم تجميعها. سرعان ما تبع المشرف الفني لدينا ، وشرح من اختيار الفولاذ عالي القوة إلى التحكم الدقيق على مستوى ملليمتر أثناء اللحام. استمع العميل باهتمام شديد ، وأحيانًا يجلس القرفصاء لأسفل للمس التماس اللحام والتقاط الصور بهاتفه من الذراع الميكانيكية الآلية. 'ماذا عن مقاومة الحرارة للمحرك؟ ' 'هل هناك بيانات استهلاك الوقود من أجل الحمل الكامل؟

بعد مغادرة ورشة العمل ، كان لدى العميل دفتر ملاحظات صغير في يده ، مليء بعدة صفحات من الملاحظات. ثم ذهبنا إلى قاعة المعارض. بمجرد دخولنا ، انجذب باللون الأحمر تفريغ الشاحنة ، وسحب مدير المبيعات إلى مقصورة السائق. 'المنظر جيد! ' 'المقعد مريح للغاية. عندما سمع أننا عززنا بشكل خاص تعليق الهيكل لظروف الصحراء القاسية في ليبيا ، صفق يديه فجأة: 'هذا مهم للغاية! '

أثناء الغداء معًا ، تحدث العميل عن خطط البنية التحتية لبلدهم ، قائلين إنهم يحتاجون إلى متينة واقتصادية شاحنات ثقيلة . انتهزنا الفرصة لتقديم خطة مخصصة ، موضحة من توصيات النموذج إلى تخطيط منافذ خدمة ما بعد البيع. بعد الاستماع ، كان معجبًا بشكل خاص: 'أردت في الأصل فقط المجيء وإلقاء نظرة ، لكنني الآن أشعر أن إمكانية التعاون كبيرة جدًا. '

في اليوم الذي أرسلنا فيه العميل بعيدًا ، احتفظ بيد رئيسنا وقال: 'إن قوة الإنتاج وتفانيك أكثر إقناعًا مما كان مكتوبًا في البريد الإلكتروني.' هذا البيان جعل الجميع يشعرون بالدفء في الداخل.

في الواقع ، فإن القيام بأعمال الشاحنات الثقيلة يشبه تكوين صداقات - عليك أن تُظهر لنفسك الحقيقي ، وبعد ذلك سيكون الناس على استعداد للانفتاح عليك. لم يكن هذا الاستقبال مجرد تفتيش ، ولكن أشبه برحلة بناء الثقة عبر الجبال والبحار. نتطلع إلى المستقبل القريب ، ستكون شاحناتنا الثقيلة قادرة على التجول على أرض ليبيا ، وهذا سيكون الشيء الأكثر إرضاءً!