'Heavy Truck -mötet ' med den libyska klienten: En verkligt meningsfull mottagningsresa

Förra veckans solsken var verkligen generös, varmt lysande över fabriksområdet, och till och med luften bar en antydan till förväntan - eftersom vi var på väg att välkomna en speciell gäst: en tung lastbil som köpte klient från Libyen.

För att vara ärlig, när vi fick uppgiften att vara värd, kände alla i teamet lite upphetsade. När allt kommer omkring var detta en vän som kom på avstånd, och vi började förbereda dagar i förväg: utrustningen i verkstaden inspekterades särskilt noggrant, fordonsmodellerna i utställningshallen justerades upprepade gånger och till och med översättningsmaterialet kontrollerades tre gånger. Vi ville att klienten skulle komma och känna vår professionalism och uppriktighet.

På dagen för klientens ankomst väntade vi på dörren tidigt. När vi såg fordonet närma sig långt ifrån, rätade alla instinktivt sina kläder. Dörren öppnades, klienten gick ner med ett leende och hälsade oss på flytande engelska och minskade omedelbart känslan av konstighet. Efter en kort hälsning gick vi direkt till ämnet - och visade honom runt verkstaden.

Så snart vi gick in i verkstaden hälsade rumlingen av maskinerna oss, men det var inte kaotiskt alls. Klientens ögon tändes omedelbart, och han gick rakt till den tunga lastbilsramen som monterades. Vår tekniska handledare följde snabbt och förklarade från valet av höghållfast stål till millimeternivå precisionskontroll under svetsning. Klienten lyssnade mycket uppmärksamt, ibland hukade ner för att röra vid svetssömmen och ta bilder med sin telefon av den automatiserade mekaniska armen. 'Vad sägs om motorns värmemotstånd? ' 'Finns det bränsleförbrukningsdata för full belastning? ' Frågorna som han tog upp var mycket professionella, och den tekniska handledaren förklarade under gest, även de närliggande arbetarna kunde inte låta bli att le och ge tummen.

Efter att ha lämnat verkstaden hade klienten en liten anteckningsbok i handen, fylld med flera sidor med anteckningar. Sedan åkte vi till utställningshallen. Så snart vi kom in, lockades han av en röd Dumpa lastbilen och dra försäljningschefen i förarstugan. 'Utsikten är bra! ' 'Sätet är väldigt bekväm. ' Han nickade medan han upplevde den och bad oss ​​öppna dörren och titta noga på gångjärnet. När han hörde att vi speciellt hade förstärkt chassinsuspensionen för de hårda ökenförhållandena i Libyen, klappade han plötsligt händerna: 'Detta är oerhört viktigt! '

Under lunchen tillsammans talade klienten om sitt lands infrastrukturplaner och sa att de behövde hållbara och ekonomiska tunga lastbilar . Vi tog chansen att presentera en anpassad plan och förklarade från modellrekommendationer till utformningen av Service-butiker efter försäljning. Efter att ha lyssnat var han särskilt imponerad: 'Jag ville ursprungligen bara komma och titta, men nu känner jag att möjligheten till samarbete är för stor. '

Den dagen vi skickade klienten bort höll han vår chefs hand och sa: 'Din produktionsstyrka och engagemang är mer övertygande än vad som skrevs i e -postmeddelandet. ' Detta uttalande fick alla att känna sig varma inuti.

I själva verket är det att göra den tunga lastbilsverksamheten som att få vänner - du måste visa ditt sanna jag, och då kommer människor att vara villiga att öppna upp för dig. Denna mottagning var inte bara en inspektion, utan mer som en förtroendeuppbyggande resa över berg och hav. Ser fram emot en snar framtid kommer våra tunga lastbilar att kunna ströva på Land of Libyen, det skulle vara det mest uppfyllande!