The 'Heavy Truck appunta ' con il cliente libico: un viaggio di accoglienza veramente significativo

Il sole della scorsa settimana è stato davvero generoso, splendidamente brillante sull'area della fabbrica e persino l'aria portava un pizzico di anticipazione - perché stavamo per dare il benvenuto a un ospite speciale: un cliente che acquistava camion pesanti dalla Libia.

Ad essere onesti, quando abbiamo ricevuto il compito di ospitare, tutti nella squadra si sono sentiti un po 'eccitati. Dopotutto, questo era un amico proveniente da lontano e abbiamo iniziato a preparare i giorni in anticipo: l'attrezzatura in officina è stata appositamente ispezionata a fondo, i modelli di veicoli nella sala espositiva sono stati ripetutamente regolati e anche i materiali di traduzione sono stati controllati tre volte. Volevamo che il cliente venisse a sentire la nostra professionalità e sincerità.

Il giorno dell'arrivo del cliente, abbiamo aspettato presto alla porta. Quando abbiamo visto il veicolo avvicinarsi da lontano, tutti hanno istintivamente raddrizzato i loro vestiti. La porta si aprì, il cliente scendeva con un sorriso, salutandoci in inglese fluente, riducendo immediatamente il senso di stranezza. Dopo un breve saluto, siamo andati direttamente all'argomento, mostrandolo intorno al seminario.

Non appena siamo entrati nel seminario, il rombo delle macchine ci ha salutato, ma non era affatto caotico. Gli occhi del cliente si illuminarono immediatamente e si avvicinò dritto al telaio di camion pesanti. Il nostro supervisore tecnico seguì rapidamente, spiegando dalla selezione di acciaio ad alta resistenza al controllo di precisione di livello millimetro durante la saldatura. Il cliente ha ascoltato in modo molto attento, occasionalmente accovacciato per toccare la saldatura e scattare foto con il telefono del braccio meccanico automatizzato. 'Che ne dici della resistenza di calore del motore? ' 'Esistono dati sul consumo di carburante per il pieno carico? ' Le domande che ha sollevato erano molto professionali e il supervisore tecnico ha spiegato mentre gestisce, anche i lavoratori vicini non potevano fare a meno di sorridere e dare un pollice in su.

Dopo aver lasciato il seminario, il cliente aveva in mano un piccolo quaderno, pieno di diverse pagine di note. Quindi siamo andati nella sala espositiva. Non appena siamo entrati, è stato attratto da un rosso Dump Truck , tirando il responsabile delle vendite nella cabina del conducente. 'La vista è buona! ' 'Il sedile è molto comodo. ' Annuì mentre lo sperimentava e ci chiese di aprire la porta e dare un'occhiata da vicino al lavoro di cerniera. Quando ha sentito che avevamo rafforzato in modo particolare la sospensione del telaio per le dure condizioni del deserto in Libia, improvvisamente ha battuto le mani: 'Questo è estremamente importante! '

Durante il pranzo insieme, il cliente ha parlato dei piani di infrastrutture del loro paese, dicendo che avevano bisogno di durevoli ed economici camion pesanti . Abbiamo colto l'occasione per presentare un piano personalizzato, spiegando dalle raccomandazioni del modello al layout degli punti vendita post-vendita. Dopo aver ascoltato, è stato particolarmente colpito: 'Inizialmente volevo solo venire a dare un'occhiata, ma ora sento che la possibilità di cooperazione è troppo grande. '

Il giorno in cui abbiamo mandato via il cliente, ha tenuto la mano del nostro capo e ha detto: 'La tua forza di produzione e dedizione sono più convincenti di quanto scritto nell'e -mail. ' Questa affermazione ha fatto sentire tutti calorosi all'interno.

In effetti, fare il business dei camion pesanti è come fare amicizia: devi mostrare il tuo vero io, e quindi le persone saranno disposte ad aprirti a te. Questo ricevimento non era solo un'ispezione, ma più come un viaggio di costruzione di fiducia attraverso montagne e mari. In attesa del prossimo futuro, i nostri camion pesanti saranno in grado di vagare sulla terra della Libia, sarebbe la cosa più appagante!