O 'compromisso de caminhão pesado' com o cliente da Líbia: uma viagem de recepção verdadeiramente significativa

O sol da semana passada foi verdadeiramente generoso, brilhando calorosamente sobre a área da fábrica, e até o ar carregava uma pitada de antecipação - porque estávamos prestes a receber um convidado especial: um cliente de compra de caminhões pesados ​​da Líbia.

Para ser sincero, quando recebemos a tarefa de hospedar, todos na equipe se sentiram um pouco animados. Afinal, esse era um amigo vindo de longe, e começamos a preparar dias de antecedência: o equipamento no workshop foi especialmente inspecionado, os modelos de veículos no salão de exposições foram repetidamente ajustados e até os materiais de tradução foram verificados três vezes. Queríamos que o cliente viesse e sentisse nosso profissionalismo e sinceridade.

No dia da chegada do cliente, esperamos na porta mais cedo. Quando vimos o veículo que se aproximava de longe, todo mundo endireitou instintivamente suas roupas. A porta se abriu, o cliente desceu com um sorriso, cumprimentando -nos em inglês fluente, reduzindo instantaneamente a sensação de estranheza. Depois de uma breve saudação, fomos direto ao tópico - mostrando -o em torno da oficina.

Assim que entramos no workshop, o estrondo das máquinas nos recebeu, mas não era caótico. Os olhos do cliente se iluminaram imediatamente e ele caminhou direto para a estrutura de caminhões pesados ​​sendo montada. Nosso supervisor técnico se seguiu rapidamente, explicando da seleção de aço de alta resistência ao controle de precisão no nível milímetro durante a soldagem. O cliente ouviu com muita atenção, ocasionalmente agachando -se para tocar a costura de solda e tirar fotos com o telefone do braço mecânico automatizado. 'Que tal a resistência ao calor do mecanismo? ' 'Existem dados de consumo de combustível para carga total? ' As perguntas que ele levantou foram muito profissionais, e o supervisor técnico explicou enquanto gesticula, mesmo os trabalhadores próximos não puderam deixar de sorrir e dar um polegar para cima.

Depois de deixar o workshop, o cliente tinha um pequeno caderno na mão, cheio de várias páginas de anotações. Então fomos ao salão de exposições. Assim que entramos, ele foi atraído por um vermelho Despeje o caminhão , puxando o gerente de vendas para a cabine do motorista. 'A vista é boa! ​​' 'O assento é muito confortável. ' Ele assentiu enquanto experimentava e nos pediu para abrir a porta e dar uma olhada no trabalho da dobradiça. Quando ele soube que havíamos reforçado especialmente a suspensão do chassi pelas duras condições do deserto na Líbia, ele de repente aplaudiu suas mãos: 'Isso é extremamente importante! ' '

Durante o almoço juntos, o cliente falou sobre os planos de infraestrutura de seu país, dizendo que precisavam de durável e econômico caminhões pesados . Aproveitamos a oportunidade para apresentar um plano personalizado, explicando as recomendações de modelos ao layout das lojas de serviço pós-venda. Depois de ouvir, ele ficou particularmente impressionado: 'Eu originalmente só queria vir e dar uma olhada, mas agora sinto que a possibilidade de cooperação é muito grande. ' '

No dia em que enviamos o cliente para longe, ele segurou a mão de nosso chefe e disse: 'Sua força e dedicação de produção são mais convincentes do que o escrito no email.' Esta declaração fez com que todos se sentissem aquecidos por dentro.

De fato, fazer o negócio de caminhões pesados ​​é como fazer amigos - você precisa mostrar seu verdadeiro eu e, em seguida, as pessoas estarão dispostas a se abrir para você. Essa recepção não foi apenas uma inspeção, mas mais como uma jornada de construção de confiança através de montanhas e mares. Ansioso pelo futuro próximo, nossos caminhões pesados ​​poderão andar na terra da Líbia, isso seria a coisa mais gratificante!