'Raskas kuorma -autojen nimitys ' Libyan asiakkaan kanssa: todella merkityksellinen vastaanottomatka

Viime viikon auringonpaiste oli todella antelias, loisti lämpimästi tehdasalueen yli, ja jopa lentokoneet kantoivat vihjeen ennakoinnista - koska olimme tervetulleita erityiseen vieraana: raskas kuorma -autojen ostamisasiakas Libyasta.

Ollakseni rehellinen, kun saimme isännöintitehtävän, kaikki joukkueen jäsenet tunsivat olevansa hieman innostuneita. Loppujen lopuksi tämä oli ystävä, joka tuli kaukaa, ja aloimme valmistelua päiviä etukäteen: Työpajan laitteet tarkastivat erityisesti perusteellisesti, näyttelyhallin ajoneuvomallit säädettiin toistuvasti ja jopa käännösmateriaalit tarkistettiin kolme kertaa. Halusimme asiakkaan tulevan ja tuntemaan ammattitaitomme ja vilpittömyyttämme.

Asiakkaan saapumispäivänä odotimme ovea aikaisin. Kun näimme ajoneuvon lähestyvän kaukaa, kaikki suoristivat vaistomaisesti vaatteensa. Ovi aukesi, asiakas käveli hymyillen tervehtimällä meitä sujuvasti englanniksi, vähentäen heti omituisuuden tunnetta. Lyhyen tervehdyksen jälkeen menimme suoraan aiheeseen - osoittaen hänelle työpajan ympärillä.

Heti kun tulimme työpajaan, koneiden romahtaminen tervehti meitä, mutta se ei ollut kaoottinen. Asiakkaan silmät syttyivät heti, ja hän käveli suoraan koottavaan raskaan kuorma -auton runkoon. Tekninen esimiehemme seurasi nopeasti selittäen korkean lujuuden teräksen valinnasta millimetrin tason tarkkuuden hallintaan hitsauksen aikana. Asiakas kuunteli erittäin tarkkaavaisesti, toisinaan kyykkyessä koskettaa hitsaumoa ja ottaa kuvia hänen puhelimellaan automatisoidusta mekaanisesta käsivarresta. 'Entä moottorin lämmönkestävyys? ' 'Onko polttoaineenkulutustietoja täydestä kuormasta?' Hänen esittämänsä kysymykset olivat erittäin ammattitaitoisia, ja tekninen esimies selitti elettäessä, edes läheiset työntekijät eivät voineet hymyillä ja antaa peukalon.

Työpajasta poistumisen jälkeen asiakkaalla oli pieni muistikirja kädessä, täynnä useita sivuja muistiinpanoja. Sitten menimme näyttelyhalliin. Heti kun tulimme, hänet houkutteli punainen Dut Dupp Truck vetämällä myyntipäällikkö kuljettajan hyttiin. 'Näkymä on hyvä! ' 'Istuin on erittäin mukava. ' Hän nyökkäsi koettaessaan sitä, ja pyysi meitä avaamaan oven ja katsomaan tarkkaan saranatyötä. Kun hän kuuli, että olimme erityisesti vahvistaneet rungon keskeyttämistä Libyan ankarien autiomaisten olosuhteiden suhteen, hän taputti yhtäkkiä kätensä: 'Tämä on erittäin tärkeää! '

Yhdessä lounaan aikana asiakas puhui maansa infrastruktuurisuunnitelmista sanomalla, että he tarvitsivat kestävää ja taloudellista Raskaat kuorma -autot . Käytimme tilaisuuden esitellä räätälöity suunnitelma, joka selittää mallisuosituksista myynnin jälkeisten palveluiden asettelun asetteluun. Kuuntelun jälkeen hän oli erityisen vaikuttunut: 'Alun perin halusin vain tulla katsomaan, mutta nyt mielestäni yhteistyömahdollisuus on liian suuri. '

Päivänä, jolloin lähetimme asiakkaan pois, hän piti pomomme kättä ja sanoi: 'Tuotantovoimasi ja omistautumisesi ovat vakuuttavampia kuin mitä sähköpostitse kirjoitettiin. ' Tämä lausunto sai kaikki tuntemaan olonsa lämpimiksi.

Itse asiassa raskaan kuorma -autoliiketoiminnan tekeminen on kuin ystävien hankkiminen - sinun on näytettävä todellinen itse, ja sitten ihmiset ovat valmiita avaamaan sinulle. Tämä vastaanotto ei ollut vain tarkastus, vaan enemmän kuin luottamusta lisäävä matka vuorten ja merien yli. Innolla lähitulevaisuudessa raskaat kuorma -automme voivat vaeltaa Libyan maalla, mikä olisi kaikkein tyydyttävä asia!