De 'zware vrachtwagenafspraak ' met de Libische klant: een echt betekenisvolle ontvangstreis

De zonneschijn van vorige week was echt gul, warm glanzend over het fabrieksgebied, en zelfs de lucht droeg een vleugje anticipatie - omdat we op het punt stonden een speciale gast te verwelkomen: een zware vrachtwagenaankoopklant uit Libië.

Om eerlijk te zijn, toen we de taak van hosting ontvingen, voelde iedereen in het team zich een beetje opgewonden. Dit was tenslotte een vriend die uit de verte kwam en we begonnen dagen van tevoren te bereiden: de apparatuur in de workshop werd speciaal grondig geïnspecteerd, de voertuigmodellen in de tentoonstellingszaal werden herhaaldelijk aangepast en zelfs de vertaalmaterialen werden drie keer gecontroleerd. We wilden dat de klant onze professionaliteit en oprechtheid zou voelen en voelde.

Op de dag van de aankomst van de klant wachtten we vroeg bij de deur. Toen we het voertuig van verre zagen naderen, rechtvaardigde iedereen instinctief zijn kleren. De deur ging open, de klant liep naar beneden met een glimlach, begroette ons in vloeiend Engels, waardoor het gevoel van vreemdheid onmiddellijk werd verminderd. Na een korte groet gingen we meteen naar het onderwerp - hem rond de workshop laten zien.

Zodra we de workshop binnengingen, begroette het gerommel van de machines ons, maar het was helemaal niet chaotisch. De ogen van de cliënt verlichtten onmiddellijk op en hij liep meteen naar het zware vrachtwagenframe dat werd geassembleerd. Onze technische supervisor volgde snel en legde uit de selectie van hoogwaardig staal tot de precisiecontrole op millimeterniveau tijdens het lassen. De klant luisterde zeer aandachtig, hurkte af en toe af om de lasnaad aan te raken en foto's te maken met zijn telefoon van de geautomatiseerde mechanische arm. 'Hoe zit het met de hittebestendigheid van de motor? ' 'Zijn er gegevens over brandstofverbruik voor volledige belasting? ' De vragen die hij stelde waren zeer professioneel, en de technische supervisor legde uit tijdens het gebaren, zelfs de nabijgelegen werknemers konden niet anders dan glimlachen en een duim omhoog geven.

Na het verlaten van de workshop had de klant een klein notitieboekje in zijn hand, gevuld met verschillende pagina's met notities. Toen gingen we naar de tentoonstellingszaal. Zodra we binnenkwamen, werd hij aangetrokken door een rood Dump Truck , trekt de verkoopmanager in de cabine van de bestuurder. 'Het uitzicht is goed! ' 'De stoel is zeer comfortabel. ' Hij knikte terwijl hij het ervoer, en vroeg ons om de deur te openen en het scharnierwerk van dichtbij te bekijken. Toen hij hoorde dat we de chassisophanging speciaal hadden versterkt voor de harde woestijnomstandigheden in Libië, klapte hij plotseling in zijn handen: 'Dit is uiterst belangrijk! '

Tijdens de lunch samen sprak de klant over de infrastructuurplannen van hun land en zei dat ze duurzaam en economisch nodig hadden zware vrachtwagens . We maakten van de gelegenheid gebruik om een aangepast plan te presenteren en uit te leggen van modelaanbevelingen tot de lay-out van after-sales service-verkooppunten. Na het luisteren was hij vooral onder de indruk: 'Ik wilde oorspronkelijk gewoon komen kijken, maar nu voel ik dat de mogelijkheid van samenwerking te groot is. '

Op de dag dat we de cliënt wegstuurden, hield hij de hand van onze baas vast en zei: 'Je productiekracht en toewijding zijn overtuigender dan wat er in de e -mail is geschreven. ' Door deze verklaring voelde iedereen zich warm van binnen.

In feite is het doen van de zware truckbusiness als vrienden maken - je moet je ware zelf laten zien, en dan zullen mensen bereid zijn zich voor je te openen. Deze receptie was niet alleen een inspectie, maar meer als een reis voor het opbouwen van trusts over bergen en zeeën. Ik kijk uit naar de nabije toekomst, onze zware vrachtwagens zullen kunnen zwerven op het land Libië, dat zou het meest bevredigende ding zijn!