'การนัดหมายรถบรรทุกหนัก ' กับลูกค้าลิเบีย: การเดินทางต้อนรับที่มีความหมายอย่างแท้จริง

แสงแดดของสัปดาห์ที่แล้วมีน้ำใจอย่างแท้จริงส่องแสงอย่างอบอุ่นเหนือพื้นที่โรงงานและแม้แต่อากาศก็มีความคาดหวัง - เพราะเรากำลังจะต้อนรับแขกพิเศษ: ลูกค้าซื้อรถบรรทุกหนักจากลิเบีย

พูดตามตรงเมื่อเราได้รับภารกิจในการเป็นเจ้าภาพทุกคนในทีมรู้สึกตื่นเต้นเล็กน้อย ท้ายที่สุดนี่คือเพื่อนที่มาจากระยะไกลและเราเริ่มเตรียมการล่วงหน้าหลายวัน: อุปกรณ์ในการประชุมเชิงปฏิบัติการได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดเป็นพิเศษรุ่นยานพาหนะในห้องจัดแสดงนิทรรศการได้รับการปรับซ้ำ ๆ และแม้แต่วัสดุการแปลก็ถูกตรวจสอบสามครั้ง เราต้องการให้ลูกค้ามาและรู้สึกถึงความเป็นมืออาชีพและความจริงใจของเรา

ในวันที่ลูกค้ามาถึงเรารอที่ประตูก่อน เมื่อเราเห็นยานพาหนะที่กำลังจะมาถึงจากระยะไกลทุกคนก็ยืดเสื้อผ้าของพวกเขาโดยสัญชาตญาณ ประตูเปิดออกลูกค้าเดินลงไปพร้อมกับรอยยิ้มทักทายเราเป็นภาษาอังกฤษอย่างคล่องแคล่วลดความรู้สึกแปลก ๆ ทันที หลังจากทักทายสั้น ๆ เราก็ตรงไปที่หัวข้อ - แสดงให้เขาเห็นรอบ ๆ การประชุมเชิงปฏิบัติการ

ทันทีที่เราเข้าสู่การประชุมเชิงปฏิบัติการเสียงดังก้องของเครื่องจักรก็ทักทายเรา แต่มันก็ไม่วุ่นวายเลย ดวงตาของลูกค้าสว่างขึ้นทันทีและเขาก็เดินตรงไปที่กรอบรถบรรทุกหนักที่ประกอบขึ้น หัวหน้างานด้านเทคนิคของเราติดตามอย่างรวดเร็วอธิบายจากการเลือกเหล็กที่มีความแข็งแรงสูงไปจนถึงการควบคุมความแม่นยำระดับมิลลิเมตรในระหว่างการเชื่อม ลูกค้าฟังอย่างตั้งใจอย่างมากบางครั้งก็นั่งยอง ๆ เพื่อสัมผัสตะเข็บเชื่อมและถ่ายภาพด้วยโทรศัพท์ของเขาที่แขนเครื่องจักรกลอัตโนมัติของเขา 'วิธีการเกี่ยวกับความต้านทานความร้อนของเครื่องยนต์ ' 'มีข้อมูลการใช้เชื้อเพลิงสำหรับการโหลดเต็มหรือไม่ ' คำถามที่เขาตั้งขึ้นนั้นเป็นมืออาชีพมาก

หลังจากออกจากการประชุมเชิงปฏิบัติการลูกค้ามีสมุดบันทึกขนาดเล็กอยู่ในมือของเขาเต็มไปด้วยบันทึกหลายหน้า จากนั้นเราก็ไปที่ห้องจัดแสดงนิทรรศการ ทันทีที่เราเข้ามาเขาก็ถูกดึงดูดด้วยสีแดง Dump Truck ดึงผู้จัดการฝ่ายขายเข้าไปในห้องโดยสารของคนขับ 'มุมมองที่ดี! ' 'ที่นั่งสบายมาก ' เขาพยักหน้าขณะที่ประสบมันและขอให้เราเปิดประตูและดูงานบานพับอย่างใกล้ชิด เมื่อเขาได้ยินว่าเราได้เสริมการระงับแชสซีเป็นพิเศษสำหรับสภาพทะเลทรายที่รุนแรงในลิเบียทันใดนั้นเขาก็ปรบมือให้มือของเขา: 'นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง! '

ในช่วงอาหารกลางวันด้วยกันลูกค้าได้พูดคุยเกี่ยวกับแผนโครงสร้างพื้นฐานของประเทศโดยกล่าวว่าพวกเขาต้องการความทนทานและประหยัด รถบรรทุก หนัก เราใช้โอกาสในการนำเสนอแผนที่กำหนดเองอธิบายจากคำแนะนำแบบจำลองไปยังเค้าโครงของร้านบริการหลังการขาย หลังจากฟังเขารู้สึกประทับใจเป็นพิเศษ: 'ตอนแรกฉันแค่อยากจะมาดู แต่ตอนนี้ฉันรู้สึกว่าความเป็นไปได้ของความร่วมมือนั้นยิ่งใหญ่เกินไป '

ในวันที่เราส่งลูกค้าออกไปเขาจับมือเจ้านายของเราและพูดว่า: 'ความแข็งแกร่งในการผลิตและการอุทิศตนของคุณน่าเชื่อถือมากกว่าสิ่งที่เขียนไว้ในอีเมล ' คำแถลงนี้ทำให้ทุกคนรู้สึกอบอุ่นภายใน

ในความเป็นจริงการทำธุรกิจรถบรรทุกหนักก็เหมือนกับการหาเพื่อน - คุณต้องแสดงตัวตนที่แท้จริงของคุณแล้วผู้คนก็ยินดีที่จะเปิดรับคุณ แผนกต้อนรับนี้ไม่ได้เป็นเพียงการตรวจสอบ แต่เป็นเหมือนการเดินทางสร้างความไว้วางใจข้ามภูเขาและทะเล มองไปข้างหน้าในอนาคตอันใกล้รถบรรทุกหนักของเราจะสามารถเดินเตร่บนดินแดนลิเบียซึ่งจะเป็นสิ่งที่ตอบสนองได้มากที่สุด!