Sinar matahari minggu lalu benar -benar murah hati, bersinar hangat di atas area pabrik, dan bahkan udara membawa sedikit antisipasi - karena kami akan menyambut tamu istimewa: klien pembelian truk berat dari Libya.
Sejujurnya, ketika kami menerima tugas hosting, semua orang di tim merasa sedikit bersemangat. Lagi pula, ini adalah seorang teman yang datang dari jauh, dan kami mulai mempersiapkan hari -hari sebelumnya: peralatan di bengkel secara khusus diperiksa secara menyeluruh, model kendaraan di ruang pameran berulang kali disesuaikan, dan bahkan bahan terjemahan diperiksa tiga kali. Kami ingin klien datang dan merasakan profesionalisme dan ketulusan kami.
Pada hari kedatangan klien, kami menunggu di pintu lebih awal. Ketika kami melihat kendaraan mendekat dari jauh, semua orang secara naluriah meluruskan pakaian mereka. Pintu terbuka, klien berjalan dengan senyum, menyapa kami dalam bahasa Inggris yang fasih, langsung mengurangi rasa keanehan. Setelah salam singkat, kami langsung pergi ke topik - menunjukkan kepadanya di sekitar bengkel.
Segera setelah kami memasuki lokakarya, gemuruh mesin menyambut kami, tetapi itu tidak kacau sama sekali. Mata klien segera menyala, dan dia berjalan langsung ke kerangka truk yang berat sedang dirakit. Pengawas teknis kami dengan cepat mengikuti, menjelaskan dari pemilihan baja berkekuatan tinggi ke kontrol presisi tingkat milimeter selama pengelasan. Klien mendengarkan dengan sangat perhatian, sesekali berjongkok untuk menyentuh jahitan las dan mengambil gambar dengan telepon lengan mekanik otomatis. 'Bagaimana dengan ketahanan panas mesin? ' 'Apakah ada data konsumsi bahan bakar untuk beban penuh? ' Pertanyaan yang dia ajukan sangat profesional, dan pengawas teknis menjelaskan sambil memberi isyarat, bahkan para pekerja di dekatnya tidak bisa menahan senyum dan memberikan jempol.
Setelah meninggalkan lokakarya, klien memiliki buku catatan kecil di tangannya, diisi dengan beberapa halaman catatan. Lalu kami pergi ke ruang pameran. Segera setelah kami masuk, dia tertarik dengan merah Dump Truck , menarik manajer penjualan ke kabin pengemudi. 'Pandangannya bagus! ' 'Kursi itu sangat nyaman. ' Dia mengangguk sambil mengalaminya, dan meminta kami untuk membuka pintu dan memperhatikan pekerjaan engsel. Ketika dia mendengar bahwa kami secara khusus memperkuat suspensi sasis untuk kondisi gurun yang keras di Libya, dia tiba -tiba bertepuk tangan: 'Ini sangat penting! '
Selama makan siang bersama, klien berbicara tentang rencana infrastruktur negara mereka, dengan mengatakan mereka membutuhkan yang tahan lama dan ekonomis truk berat . Kami mengambil kesempatan untuk menyajikan rencana yang disesuaikan, menjelaskan dari rekomendasi model hingga tata letak outlet layanan purna jual. Setelah mendengarkan, dia sangat terkesan: 'Saya awalnya hanya ingin datang dan melihat, tetapi sekarang saya merasa bahwa kemungkinan kerja sama terlalu besar. '
Pada hari kami mengirim klien pergi, ia memegang tangan bos kami dan berkata: 'Kekuatan dan dedikasi produksi Anda lebih meyakinkan daripada apa yang tertulis dalam email.' Pernyataan ini membuat semua orang merasa hangat di dalam.
Faktanya, melakukan bisnis truk yang berat seperti berteman - Anda harus menunjukkan diri Anda yang sebenarnya, dan kemudian orang akan bersedia untuk membuka diri kepada Anda. Resepsi ini bukan hanya inspeksi, tetapi lebih seperti perjalanan membangun kepercayaan melintasi pegunungan dan laut. Menantikan waktu dekat, truk berat kami akan dapat berkeliaran di tanah Libya, itu akan menjadi hal yang paling memuaskan!