Takimi i kamionëve të rëndë 'me klientin libian: një udhëtim me të vërtetë domethënës për pritje

Dielli i javës së kaluar ishte me të vërtetë bujar, i ndritshëm i ngrohtë mbi zonën e fabrikës, dhe madje edhe ajri mbante një aluzion parashikimi - sepse ne do të mirëpresim një mysafir të veçantë: një klient të rëndë për blerjen e kamionëve nga Libia.

Për të qenë i sinqertë, kur morëm detyrën e pritjes, të gjithë në ekip u ndjeva pak të ngazëllyer. Mbi të gjitha, ky ishte një mik që vinte nga larg, dhe ne filluam të përgatisim ditë përpara: pajisjet në punëtori u inspektuan posaçërisht, modelet e automjeteve në sallën e ekspozitës u rregulluan në mënyrë të përsëritur, dhe madje edhe materialet e përkthimit u kontrolluan tre herë. Ne donim që klienti të vinte dhe të ndjejë profesionalizmin dhe sinqeritetin tonë.

Në ditën e ardhjes së klientit, ne prisnim në derë herët. Kur pamë që automjeti të afrohej nga larg, të gjithë instinktivisht i drejtuan rrobat. Dera u hap, klienti u zbrit me një buzëqeshje, duke na përshëndetur në anglisht të rrjedhshëm, duke zvogëluar menjëherë ndjenjën e çuditshmërisë. Pas një përshëndetjeje të shkurtër, ne shkuam direkt në temë - duke i treguar atij rreth punëtorisë.

Sapo hymë në punëtori, gjëmimi i makinave na përshëndeti, por nuk ishte aspak kaotik. Sytë e klientit u ndezën menjëherë, dhe ai eci drejt e në kornizën e kamionëve të rëndë duke u mbledhur. Mbikëqyrësi ynë teknik ndoqi shpejt, duke shpjeguar nga zgjedhja e çelikut me forcë të lartë deri në kontrollin e precizionit të nivelit të milimetrit gjatë saldimit. Klienti dëgjonte me shumë vëmendje, herë pas here duke u përplasur për të prekur qepjen e saldimit dhe duke bërë fotografi me telefonin e tij të krahut të automatizuar mekanik. 'Po në lidhje me rezistencën ndaj nxehtësisë së motorit? ' 'A ka të dhëna për konsumin e karburantit për ngarkesë të plotë? ' Pyetjet që ai ngriti ishin shumë profesionale, dhe mbikëqyrësi teknik i shpjegoi gjatë gjesteve, madje edhe punëtorët e afërt nuk mund të ndihmonin por të buzëqeshnin dhe të jepnin një gisht të madh.

Pas largimit nga punëtoria, klienti kishte një fletore të vogël në dorë, të mbushur me disa faqe shënimesh. Pastaj shkuam në sallën e ekspozitës. Sapo hymë, ai u tërhoq nga një i kuq Dump Truck , duke tërhequr menaxherin e shitjeve në kabinën e shoferit. 'Pamja është e mirë! ' 'Vendi është shumë i rehatshëm. ' Ai nodhi ndërsa e përjetoi atë dhe na kërkoi të hapnim derën dhe të hedhim një vështrim nga afër në punën e varen. Kur ai dëgjoi se ne kishim përforcuar posaçërisht pezullimin e shasisë për kushtet e ashpra të shkretëtirës në Libi, ai papritmas duartrokiti duart e tij: 'Kjo është jashtëzakonisht e rëndësishme! '

Gjatë drekës së bashku, klienti foli për planet e infrastrukturës së vendit të tyre, duke thënë se u duhej i qëndrueshëm dhe ekonomik Kamionë të rëndë . Ne shfrytëzuam rastin për të paraqitur një plan të personalizuar, duke shpjeguar nga rekomandimet e modelit deri në paraqitjen e dyqaneve të shërbimit pas shitjes. Pasi dëgjoi, ai ishte veçanërisht i impresionuar: 'Unë fillimisht thjesht doja të vija dhe të hidhja një vështrim, por tani mendoj se mundësia e bashkëpunimit është shumë e madhe. '

Në ditën që ne e dërguam klientin larg, ai mbajti dorën e shefit tonë dhe tha: 'Forca dhe përkushtimi juaj i prodhimit janë më bindëse sesa ajo që u shkrua në email. ' Kjo deklaratë i bëri të gjithë të ndjehen të ngrohtë brenda.

Në fakt, bërja e biznesit të rëndë të kamionëve është si të bësh miq - ju duhet të tregoni vetveten tuaj të vërtetë, dhe më pas njerëzit do të jenë të gatshëm të hapen për ju. Kjo pritje nuk ishte vetëm një inspektim, por më shumë si një udhëtim për ndërtimin e besimit nëpër male dhe dete. Mezi presim të ardhmen e afërt, kamionët tanë të rëndë do të jenë në gjendje të bredhin në tokën e Libisë, kjo do të ishte gjëja më e përmbushur!