Der 'schwere Lkw -Termin ' mit dem libyschen Kunden: eine wirklich sinnvolle Empfangsreise

Der Sonnenschein der vergangenen Woche war wirklich großzügig, leuchtete herzlich über den Fabrikbereich, und selbst die Luft hatte einen Hinweis auf Vorfreude - weil wir einen besonderen Gast begrüßen wollten: einen starken Kunden aus Libyen.

Um ehrlich zu sein, als wir die Aufgabe des Hosting erhielten, fühlten sich alle im Team ein wenig aufgeregt. Immerhin war dies ein Freund aus der Ferne, und wir begannen sich Tage im Voraus vorzubereiten: Die Ausrüstung in der Werkstatt wurde speziell gründlich überprüft, die Fahrzeugmodelle in der Ausstellungshalle wurden wiederholt angepasst und sogar die Übersetzungsmaterialien wurden dreimal überprüft. Wir wollten, dass der Kunde kommt und unsere Professionalität und Aufrichtigkeit spürt.

Am Tag der Ankunft des Kunden warteten wir früh an der Tür. Als wir sahen, wie sich das Fahrzeug aus der Ferne näherte, glätten sich alle instinktiv auf ihre Kleidung. Die Tür öffnete sich, der Kunde ging mit einem Lächeln hinunter und begrüßte uns in fließendem Englisch und verringerte sofort das Gefühl der Seltsamkeit. Nach einem kurzen Begrüßung gingen wir direkt zum Thema und zeigten ihn im Workshop.

Sobald wir in die Werkstatt betraten, begrüßten uns das Rumpeln der Maschinen, aber es war überhaupt nicht chaotisch. Die Augen des Klienten leuchteten sofort auf und er ging direkt zum schweren LKW -Rahmen. Unser technischer Supervisor folgte schnell und erklärte von der Auswahl von hochfestem Stahl bis zur Präzisionskontrolle auf Millimeterebene während des Schweißens. Der Mandant hörte sehr aufmerksam zu, hockte gelegentlich nach unten, um die Schweißnaht zu berühren und fotografierte mit seinem Telefon mit dem automatisierten mechanischen Arm. 'Wie wäre es mit dem Wärmewiderstand des Motors?'

Nachdem der Kunde den Workshop verlassen hatte, hatte er ein kleines Notizbuch in der Hand, das mit mehreren Seiten mit Notizen gefüllt war. Dann gingen wir in die Ausstellungshalle. Sobald wir eintraten, wurde er von einem Rot angezogen Muldenkipper und den Verkaufsleiter in die Fahrerkabine ziehen. 'Die Aussicht ist gut! ' 'Der Sitz ist sehr komfortabel. ' Er nickte, während er sie erlebte, und bat uns, die Tür zu öffnen und sich die Scharnierarbeit genau zu schauen. Als er hörte, dass wir die Fahrwerksaufhängung für die harten Wüstenbedingungen in Libyen speziell verstärkt hatten, klatschte er plötzlich in die Hände: 'Das ist extrem wichtig!' '

Während des gemeinsamen Mittagessens sprach der Kunde über die Infrastrukturpläne ihres Landes und sagte, er brauche dauerhaft und wirtschaftlich Schwere LKWs . Wir nutzten die Gelegenheit, um einen maßgeschneiderten Plan vorzulegen, in dem wir aus Modellempfehlungen zum Layout von After-Sales-Service-Outlets erläutert wurden. Nachdem er zugehört hatte, war er besonders beeindruckt: 'Ich wollte ursprünglich nur einen Blick darauf werfen, aber jetzt habe ich das Gefühl, dass die Möglichkeit der Zusammenarbeit zu groß ist. '

An dem Tag, an dem wir den Kunden weggeschickt haben, hielt er die Hand unseres Chefs und sagte: 'Ihre Produktionsstärke und Ihr Engagement sind überzeugender als das, was in der E -Mail geschrieben wurde. ' Diese Aussage hat sich alle im Inneren warm fühlen.

In der Tat ist es wie Freunde, das Geschäft mit schwerem LKW zu machen - Sie müssen sich selbst zeigen, und dann werden die Leute bereit sein, sich für Sie zu öffnen. Dieser Empfang war nicht nur eine Inspektion, sondern eher wie eine Reise auf dem Bauen über Berge und Meere. Wir freuen uns auf die nahe Zukunft und werden in der Lage sein, auf dem Land Libyen zu streifen, das wäre das erfüllendste Ding!